Politique de Remboursement

Annulation de Commande :

Nous comprenons que les circonstances peuvent changer. Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire dans les 24 heures suivant la confirmation sans pénalité. Passé ce délai, l'annulation ne peut être garantie.

Droit de Rétractation (Retours sous 14 jours) :

Conformément à la législation sur la protection des consommateurs, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour être éligible à un retour, le produit doit être inutilisé, non ouvert, et dans son emballage d'origine. Vous serez responsable des frais de retour, sauf si le produit est défectueux ou endommagé.

Articles Non Remboursables :

Veuillez noter que les produits personnalisés ne sont pas éligibles aux retours ou remboursements, sauf s'ils arrivent défectueux ou endommagés.

Problèmes Causés par Nous ou le Transport :

Si le produit est endommagé pendant le transport ou si une erreur de notre part survient, nous couvrirons les frais de retour et veillerons à ce que la situation soit corrigée rapidement.

Délai de Remboursement :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous traiterons rapidement votre remboursement. Le montant sera crédité sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.